株式会社学研ホールディングス(宮原博昭社長、東京都品川区)のグループ会社、株式会社学研エデュケーショナル(福住一彦社長、東京都品川区)の主要事業である『学研教室』が、サービス産業生産性協議会(代表幹事・秋草直之　富士通株式会社相談役)が2013年3月14日に発表した「JCSI(日本版顧客満足度指数/Japanese Customer Satisfaction Index)」の2012年度第4回調査において、学習塾・通信教育業界で「2年連続満足度1位」を獲得した。

　

CSI調査は、統計的な収集方法による年間総計12万人以上の利用者からの回答をもと、日本の幅広い産業をカバーした日本最大級の顧客満足度調査。1.顧客期待(企業・ブランドへの期待)、2.知覚品質(全体的な品質評価)、3.知覚価値(コスト・パフォーマンス)、4.顧客満足、5.クチコミ(他者への推奨意向)、6.ロイヤルティ(将来の再利用意向)の6つの指数により、各業種、各企業・ブランドのサービスを多面的に評価できる診断システムで、多くの業界が注目している。

『学研教室』は幼児、小学生、中学生対象で、全国1万5,000教室、42万人の会員実績がある。同社は今後も引き続き、「子どもたちに学ぶ喜びと自信をもたせられるように、個々のもてる力に合わせて、学力の育成を図る」ことを目指し、高い品質の指導と教材とサービスを提供し続け、お客様の満足度の向上に努めてまいります」と語っている。