（株）クセジュ
佐々木多門 代表取締役

FLENS株式会社（大生隆洋代表取締役、東京都港区）が提供する学習塾向けの管理アプリ「FLENS School Manager（以下、スクールマネージャー）」の利用者が4月で「16万人」を突破した。スクールマネージャーは塾経営に欠かせない充実した機能とシンプルな操作性で塾だけでなく、保護者からの評価も高い。
千葉県で5教場を展開する塾「クセジュ」（佐々木多門 代表取締役）もスクールマネージャーを活用する塾の1つだ。昨年導入したばかりだが「もうずっと昔から使っていたかのような感覚」と、すっかり馴染んでいる。開封率や閲覧状況から配信する情報を精査したり、面談予約機能を活用したりと積極的に活用しているとのことで代表取締役 佐々木多門氏と執行役員 鈴木健太氏に詳しいお話を伺った。

1984年の創業時から教科横断型の思考力を育む授業を行っていた

[上] 文系授業
[下] 理系授業

1984年に管野淳一が創業し、今年で40周年を迎えます。大学時代のアルバイトを経て正社員となりました。最初にクセジュの授業を見たとき「これって塾なの？」と、自分の中の塾という概念が崩されました。かつて私が通った塾とは違っており、国語は「本1冊を読み込む」という授業です。文庫本を開いて、先生と生徒で議論する。そんな空間がありました。国語で扱うのは文学作品もあれば時事問題や理系的な世界を文章から知るというものまでありました。数学の授業も数学の定理やテーマがいつ発見されたのか、それによりどんな良いことがあったのか？ 数学も一つの歴史だと伝えられます。学問の面白さを追究できるような、人として成長できるような、興味関心を持てるような、今で言う「教科横断型」で「思考力を育む」授業です。当時は「そんなことよりも定期テスト対策をしてほしい」「受験指導をしてほしい」とクレームがあったようですが、年々減り、現在は「こんな塾を探していた！」とわざわざ探し出して通ってくださる方もいます。時々、卒業生と会う機会がありますが、一様に「一問一答式に問題を解くような勉強ではなく、文章を深く読み解いて議論すること、答えが決まっていないテーマで他者の意見を聞きつつ、問題を解決していくような取り組みはいろいろな観点からじっくり考える力を養い、世の中の問いや社会で働いていく中で今とても役立っている」と言います。アルバイトを始めた当初は自分が将来塾で働くことなど考えてもみませんでしたが、その理念に魅力を感じ今ここにいるわけです。

スクールマネージャーは塾現場を知りつくした開発者だからこその機能

塾向けの管理システムを導入したのはコロナがきっかけです。それ以前は完全にアナログで生徒や保護者とのコミュニケーションも全部電話。情報発信もお手紙や教室便りなど紙ベースで行っていました。コロナで授業をオンラインに切り替えたものの、生徒たちが教室に来られない状況でどうコミュニケーションをとっていくのか？ 紙の手紙をどうやって届けるのか？生徒や保護者と頻繁に電話できるのか？課題が山積みでした。アナログ業務を効率よくしていこうと考え、スクールマネージャーとは別の管理システムを導入しましたが、弊社には合わなかったようです。使い勝手が悪くスタッフからも保護者からも評判は散々。思ったほど機能しませんでした。今考えると当時は生徒や保護者にもツールに対する抵抗感があったのかもしれません。
その後、替わりのシステムをずっと探していた鈴木が『塾と教育』に掲載されていたスクールマネージャーを見つけてきました。塾経営の現場を知る方が作られたシステムというのもポイントで、過不足がないというか、機能の一つひとつが痒いところに手が届く感じがします。導入から1年ほどですが、今となってはずっと使っていたような感覚ですっかり馴染んでいます。

閲覧率や閲覧状況の分析から「お知らせ」の内容を精査

スクールマネージャーでのお知らせ投稿

主に使用しているのは連絡、お知らせ、面談予約です。お知らせ機能では開封率や閲覧状況が表示されるのがありがたいです。開封率の高いもの、開封はしても10秒で読むのを止めたもの、長い時間をかけてしっかり読んでいるものがすぐにわかります。それらを参考にお知らせの種類を絞ったり、内容を変更したりしています。塾での様子がわかるものや写真が多く使われているものはよく読まれているようでした。受験が終わったばかりの頃は卒業生や合格者インタビューの閲覧率が急上昇しました。意外と読まれていたのは講師に関する記事。授業内容や子どもたちの情報だけではなく、教えている先生に興味を持たれている保護者が多いようです。

（株）クセジュ　
鈴木健太 執行役員

紙ベースで行っていた頃は月に1度だったお知らせ配信もスクールマネージャーでは手軽に、小刻みにできるため、学年便りや教室便りをコンテンツごとに分けて週1回配信するようになりました。情報は内容も大事ですが、何よりタイミングや頻度も大事だと実感しています。本部からの情報と各校舎からの情報は曜日で棲み分けをしています。日曜日に何かお知らせが来たら保護者も「本部からだ」と分かる仕組みです。スクールマネージャーは伝えやすく、何より伝わりやすいと思っています。
スクールマネージャーに切り替えてから保護者からの相談も増えました。よくよく考えてみると塾への電話は時間が合わなかったり、子どもの在宅中に話しづらかったりと非常にハードルが高いのです。自分のペースでいつでも情報を確認できて相談も手軽。以前から保護者とのコミュニケーションは密な方だったと思いますが、スクールマネージャーの導入でより密になったと感じています。

面談予約機能を使ったプロジェクトが進行中

現在、面談予約機能を使ったプロジェクトを立ち上げている最中です。生徒たちの興味関心を広げ育てたい、学問以外で個性を発見したいとの想いがあり、面談予約機能から着想を得ました。弊社の講師はクセジュに通っていた生徒がアルバイトを経て入社するケースが多く、クセジュの理念がしっかり染み込んでいます。社会人になってからも学びを止めることなく、生徒と共に成長する多才な講師が多くいるのです。これを活かし、生徒たちに学問以外で個性を発見してあげられるような取り組みをしたいと考えていました。学問以外のいろいろなジャンルの講座を開講し、面談予約機能で好きな講師の好きな講座をとれる仕組みを構築中です。
大学入試が変わってきていますが、クセジュがやっていることは入試ありきではありません。公教育が改革され、我々が目指しているものとようやくマッチしてくる気がします。子どもたちの未来に向け、いろいろな取り組みを行っていけたらと考えています。

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